Dažu pēdējo gadu laikā Grubhub ir kļuvis par kulinārijas līdzņemšanas pasaules žēlastību. Tas ir pakalpojums, kas ir padarījis pārtikas piegādes tālruņa zvanus pilnīgi nevajadzīgus. Izmantojot viņu darbvirsmas vietni vai īpašu mobilo lietotni, tagad varat nodrošināt, ka ēdiens tiek piegādāts tieši līdz jūsu namdurvīm.
Tomēr dažkārt rodas problēmas. Grubhub atceļ pasūtījumus, un jūs paliekat tukšām rokām. Protams, viņi jums atmaksās pilnībā. Bet joprojām ir vērts uzzināt nedaudz vairāk par pasūtījuma atcelšanas procesu. Lasiet tālāk, lai uzzinātu visu, kas jums jāzina.
Kāpēc jūsu pasūtījums tika atcelts
Ir vairāki iemesli, kāpēc jūsu pasūtījums var būt atcelts. Visticamāk, tas ir saistīts ar patieso tirgotāju. Redzat, Grubhub ir pakalpojums, kas piegādā pārtiku no tirgotāja jums. Tas pieņem jūsu pasūtījumu, filtrē to, nosūta to restorānam, apstrādā, paņem un piegādā jums.
Grubhub negatavo ēdienu, un vienīgā mijiedarbība ar restorāna darbiniekiem ir piegādes vadītāja, kurš pats paņem pasūtījumu. Ikreiz, kad veicat pasūtījumu, izmantojot Grubhub, tiek noteikts apstiprinājuma periods, kas var ilgt dažas minūtes. Pēc šī procesa pasūtījums tiek apstiprināts vai noraidīts. Ja tas ir pirmais, jūs redzēsit aptuveno piegādes laiku un saņemsiet kvīti.
Tomēr dažos gadījumos pieņemts pasūtījums var tikt atcelts. Lai situāciju pasliktinātu, tas var notikt pēc stundas vai ilgāk, kad visu laiku esat pacietīgi gaidījis savu pasūtījumu.
Atkal, tam ir vairāki iemesli.
Tirgotāja slēgtais veikals
Lietas tiek sajauktas un tiek veikti nepareizi aprēķini. Iespējams, ka restorāna, no kura pasūtījāt pasūtījumu, darbinieki domāja, ka varēs pabeigt jūsu pasūtījumu un to nosūtīt, taču viņiem tas neizdevās. Šādā gadījumā viņi sazināsies ar Grubhub un lūgs jums paziņot, ka pasūtījums ir atcelts. Jūs, protams, saņemsit atmaksu.
Tirgotājs ir pārāk aizņemts
Tas notiek. Restorāni kļūst pārpildīti. Viņi plāno jūsu pasūtījumu, bet izrādās, ka tas varētu būt bijis pārāk liels kumoss, lai to varētu košļāt. Parasti viņi vienkārši atsakās no jūsu pasūtījuma, taču laiku pa laikam var veikt nepareizu aprēķinu un būs spiesti to atcelt.
Iekārtas darbības traucējumi
Visas Grubhub maksājumu darbības tiek veiktas, izmantojot karti (izņemot piegādes vadītāja padomus, kas nav obligāti). Tas nozīmē, ka ir ieviestas procedūras, kurām vajadzētu darboties. Tomēr viens iekārtas darbības traucējums (kas var atšķirties no maršrutētāja problēmām līdz daudz sarežģītākām lietām), un restorāns, iespējams, nevarēs pieņemt jūsu maksājumu. Bieži vien tas ir iemesls atceltiem pasūtījumiem.
Atmaksas
Ja esat klients, varat būt mierīgs, jo jūs netiksiet izkrāpts no naudas. Parasti, ja pieprasāt atmaksu, jūs to saņemsit.
Protams, tas ir milzīgs mīnuss restorāniem. Kāpēc? Tā kā visas atmaksas tiek iekasētas restorānā. Tas nozīmē, ka klients var sūdzēties par pazudušo preci (tās faktiski nav pazudis), un viņš, iespējams, saņems atmaksu. Citiem vārdiem sakot, klienti var mēģināt izkrāpt restorānu, izvirzot nepatiesus apgalvojumus par savu pasūtījumu. Un Grubhub ir nolēmis, ka tas neapstrādās šādas nelielas klientu sūdzības.
Protams, restorāns var cīnīties, izmantojot oficiālus juridiskus kanālus, taču viņi, iespējams, nolems neturpināt šo lietu šādos apstākļos.
Jūs kā klients varat izvēlēties, vai mēģināt izmantot restorāna priekšrocības. Ņemiet vērā, ka runa ir par viņu grūti nopelnīto naudu. Ak, un, ja jūs šādā veidā “mānīsit” restorānu, tas, iespējams, vairs nepiegādās uz jūsu adresi.
Atcelšana un atmaksa
Grubhub pasūtījumu atcelšanas gadījumi ir ļoti reti, jo īpaši tādēļ, ka pilna atmaksa būtu jāatmaksā restorānam, nevis Grubhub. Tomēr, iesniedzot sūdzību, jums vajadzētu padomāt par restorāniem – ja tā ir maznozīmīga, jūs saņemsiet atmaksu, bet vai tas tiešām ir tā vērts?
Vai kāds restorāns kādreiz ir atcēlis jūsu Grubhub pasūtījumu? Vai esat kādreiz prasījis atmaksu? Kādas ir jūsu domas par Grubhub atmaksas politiku? Jūtieties brīvi nospiediet komentāru sadaļu, lai mūs informētu.
